Gerente de cuenta
Lynchburg
Gerente de cuenta
Tiempo completo • Lynchburg
Propósito general:
Responsable del control adecuado de las cuentas de alquiler (arrendamiento) para garantizar que los pagos se reciban a tiempo. Responsable de la entrega adecuada y oportuna, reubicación, llamadas de servicio y recuperación de mercancía. Tiene un conocimiento profundo de los contratos de alquiler (arrendamiento), la mercancía y las relaciones con los clientes. Maneja rápidamente las cuentas no renovadas. Transmite información a los clientes y mantiene un nivel constante de comunicación con los clientes, compañeros de trabajo y la gerencia.
Deberes esenciales:
- Responsable de ayudar en el mantenimiento de los estándares de operación de la empresa.
- Mantener cuentas en la ruta asignada a porcentajes no renovados que estén en o por debajo del estándar de cierre / apertura semanal de la empresa. Crédito general estándar de la compañía del 8,9% viernes / sábado con el estándar de crédito del 13,9% el jueves.
- Responsable de la entrega, recuperación, reubicación y llamadas de servicio en mercancía alquilada (arrendamiento).
- Recauda dinero de la entrega de mercancía y de las visitas domiciliarias de recolección. Proporciona seguridad de dinero mientras está en el campo.
- Mantiene las unidades alquiladas o arrendadas haciendo reparaciones menores cuando sea necesario o, si se necesitan reparaciones importantes, asegúrese de que la unidad se devuelva a nuestro departamento de servicio para su reparación. Cuando la unidad esté reparada, devuelva el producto a la residencia del cliente de inmediato.
- Revisa DAP para asegurarse de que cada artículo, modelo y número de serie coincida con el contrato de alquiler (arrendamiento) y el producto que se entrega.
- Contesta el teléfono al tercer timbre de una manera agradable y profesional.
- La mercancía devuelta, incluidos todos los controles remotos, manuales u otros accesorios, se devuelve al stock de la tienda.
- Trabajos para reubicar mercancía si el cliente debe mudarse de su residencia sin notificar a la tienda. Extraer archivos y trabajar en la información para recuperarla y/o generar nueva información.
- Verifique cuidadosamente las devoluciones de alquiler (arrendamiento) y renueve rápidamente a una condición "como nueva".
- Sigue el compromiso de compra y alquiler de Premier para servir a nuestros clientes de manera amigable y profesional.
- Maneja los problemas de servicio al cliente de manera profesional y oportuna.
- Mantener el vehículo asignado en condiciones y apariencia de funcionamiento adecuadas.
- Mantiene el cuidado adecuado y la seguridad del inventario durante el transporte.
- Responsable de mantener los procesos contables corporativos.
- Responsable de garantizar registros financieros precisos en papel y computadoras.
- Responsable del crecimiento de clientes mensualmente.
Otras funciones:
- Responsable de la limpieza de la trastienda y del vehículo de la empresa asignado.
- Responsable de ayudar a recibir nueva mercancía.
Los deberes adicionales, según lo permita el tiempo, incluyen:
- Tome formularios de pedido de clientes para los clientes
- Verificar los formularios de pedido de los clientes
- Comprométete a lograr el crecimiento de clientes e ingresos
- Ayudar en la limpieza de la tienda
- Ayuda al gerente de la tienda y al supervisor inmediato a obtener metas diarias, semanales y mensuales.
Requisitos:
- Diploma de escuela secundaria, GED o experiencia laboral equivalente.
- Debe tener una licencia de conducir válida y mantener un historial de manejo de acuerdo con los estándares de la empresa.
- Debe tener un año de experiencia en un trabajo que requiera contacto con el cliente y completar el programa de capacitación.
- Debe poder levantar y transportar cargas de hasta setenta y cinco (75) libras.
Habilidades requeridas:
- Un grado de precisión, exactitud, coordinación y conocimiento de los procedimientos operativos.
- Capacidad para comprender instrucciones orales y escritas.
- Capacidad para leer, escribir y realizar funciones aritméticas de forma rápida y precisa.
- Capacidad para razonar y tomar decisiones independientes.
- Capacidad para aprender a gestionar situaciones con clientes y asociados.
- Después de la capacitación, conocimiento práctico de todos los productos en el inventario.
Esfuerzos, demandas y condiciones:
El trabajo se realiza en entornos cambiantes. Se trata de caminar, pararse, agacharse, agacharse y levantar objetos considerablemente. Debido a la naturaleza del negocio, debe determinar soluciones alternativas y lidiar con las presiones de múltiples actividades y cambios. Es posible que se requieran horas adicionales antes o después del horario comercial normal. Es posible que se requieran viajes frecuentes de una tienda a otra.
- Debe ser capaz de hacer frente al estrés emocional y mental asociado con el trato con personas y situaciones.
- Se requiere usar una carretilla de mano para mover mercancía.
El trabajo normalmente se realiza en la tienda, en el campo y en los hogares de los clientes. En el campo, se pueden encontrar una variedad de condiciones, incluido el movimiento de mercancías en espacios abiertos, espacios nivelados, a través de tierra, hielo o superficies irregulares como la grava. Escaleras, superficies mojadas o resbaladizas, puertas estrechas, etc. Requiere conducir en diversas condiciones climáticas, así como exposición al calor, frío, polvo y otras condiciones incontrolables.
- Es posible que sea necesario asistir a sesiones de capacitación de la empresa o Premier Corp.
Relaciones:
Requiere contacto frecuente con clientes, asociados y alta gerencia. Es posible el contacto ocasional con socios comerciales externos (distribuidores, proveedores, organizaciones de servicios, etc.). Debe comunicarse de manera efectiva con supervisores, compañeros y asociados.
Requiere contacto frecuente con clientes, asociados y alta gerencia. Es posible el contacto ocasional con socios comerciales externos (distribuidores, proveedores, organizaciones de servicios, etc.). Debe comunicarse de manera efectiva con supervisores, compañeros y asociados.
Premier Rental-Purchase es una empresa de alquiler con opción a compra basada en una idea: tratar bien a las personas. Ayudamos a nuestros clientes a conseguir los muebles, electrodomésticos y aparatos electrónicos que necesitan con un plan que se ajuste a su presupuesto — y tratamos al equipo que lo hace posible de la misma manera.
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Reconozco que cada franquiciado independiente de Premier Rental Purchase contrata y determina los términos y condiciones de empleo para sus propios empleados. Los beneficios laborales, la compensación y las prácticas laborales varían según la ubicación. Ni Premier Rental Purchase Inc. ("Franquiciador") ni sus afiliados tienen el poder de: (1) contratar, despedir o modificar la condición de empleo de los empleados del franquiciado; (2) supervisar y controlar el horario de trabajo o las condiciones de empleo de los empleados del franquiciado; (3) determinar la tasa y el método de pago; o (4) aceptar, revisar o mantener registros de empleo del franquiciado. Premier Rental Purchase Inc. NO es el empleador ni el empleador conjunto de: (i) ninguna de las oportunidades laborales que se enumeran en este sitio web; (ii) cualquiera de los franquiciados independientes; y, (iii) cualquiera de los empleados de los franquiciados independientes.
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