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Propósito general:

Responsable del control adecuado de las cuentas de alquiler (arrendamiento) para garantizar que los pagos se reciban a tiempo. Responsable de la entrega adecuada y oportuna, reubicación, llamadas de servicio y recuperación de mercancía. Tiene un conocimiento profundo de los contratos de alquiler (arrendamiento), la mercancía y las relaciones con los clientes. Maneja rápidamente las cuentas no renovadas. Transmite información a los clientes y mantiene un nivel constante de comunicación con los clientes, compañeros de trabajo y la gerencia.

Deberes esenciales:

Responsable de ayudar en el mantenimiento de los estándares de operación de la empresa.
Mantener cuentas en la ruta asignada a porcentajes no renovados que estén en o por debajo del estándar de cierre / apertura semanal de la empresa. Crédito general estándar de la compañía del 8,9% viernes / sábado con el estándar de crédito del 13,9% el jueves.
Responsable de la entrega, recuperación, reubicación y llamadas de servicio en mercancía alquilada (arrendamiento).
Recauda dinero de la entrega de mercancía y de las visitas domiciliarias de recolección. Proporciona seguridad de dinero mientras está en el campo.
Mantiene las unidades alquiladas o arrendadas haciendo reparaciones menores cuando sea necesario o, si se necesitan reparaciones importantes, asegúrese de que la unidad se devuelva a nuestro departamento de servicio para su reparación. Cuando la unidad esté reparada, devuelva el producto a la residencia del cliente de inmediato.
Revisa DAP para asegurarse de que cada artículo, modelo y número de serie coincida con el contrato de alquiler (arrendamiento) y el producto que se entrega.
Contesta el teléfono al tercer timbre de una manera agradable y profesional.
La mercancía devuelta, incluidos todos los controles remotos, manuales u otros accesorios, se devuelve al stock de la tienda.
Trabajos para reubicar mercancía si el cliente debe mudarse de su residencia sin notificar a la tienda. Extraer archivos y trabajar en la información para recuperarla y/o generar nueva información.
Verifique cuidadosamente las devoluciones de alquiler (arrendamiento) y renueve rápidamente a una condición "como nueva".
Sigue el compromiso de compra y alquiler de Premier para servir a nuestros clientes de manera amigable y profesional.
Maneja los problemas de servicio al cliente de manera profesional y oportuna.
Mantener el vehículo asignado en condiciones y apariencia de funcionamiento adecuadas.
Mantiene el cuidado adecuado y la seguridad del inventario durante el transporte.
Responsable de mantener los procesos contables corporativos.
Responsable de garantizar registros financieros precisos en papel y computadoras.
Responsable del crecimiento de clientes mensualmente.

Otras funciones:

Responsable de la limpieza de la trastienda y del vehículo de la empresa asignado.
Responsable de ayudar a recibir nueva mercancía.

Los deberes adicionales, según lo permita el tiempo, incluyen:

Tome formularios de pedido de clientes para los clientes
Verificar los formularios de pedido de los clientes
Comprométete a lograr el crecimiento de clientes e ingresos
Ayudar en la limpieza de la tienda
Ayuda al gerente de la tienda y al supervisor inmediato a obtener metas diarias, semanales y mensuales.

Requisitos:

Diploma de escuela secundaria, GED o experiencia laboral equivalente.
Debe tener una licencia de conducir válida y mantener un historial de manejo de acuerdo con los estándares de la empresa.
Debe tener un año de experiencia en un trabajo que requiera contacto con el cliente y completar el programa de capacitación.
Debe poder levantar y transportar cargas de hasta setenta y cinco (75) libras.

Habilidades requeridas:

Un grado de precisión, exactitud, coordinación y conocimiento de los procedimientos operativos.
Capacidad para comprender instrucciones orales y escritas.
Capacidad para leer, escribir y realizar funciones aritméticas de forma rápida y precisa.
Capacidad para razonar y tomar decisiones independientes.
Capacidad para aprender a gestionar situaciones con clientes y asociados.
Después de la capacitación, conocimiento práctico de todos los productos en el inventario.

Esfuerzos, demandas y condiciones:

El trabajo se realiza en entornos cambiantes. Se trata de caminar, pararse, agacharse, agacharse y levantar objetos considerablemente. Debido a la naturaleza del negocio, debe determinar soluciones alternativas y lidiar con las presiones de múltiples actividades y cambios. Es posible que se requieran horas adicionales antes o después del horario comercial normal. Es posible que se requieran viajes frecuentes de una tienda a otra.

Debe ser capaz de hacer frente al estrés emocional y mental asociado con el trato con personas y situaciones.
Se requiere usar una carretilla de mano para mover mercancía.

El trabajo normalmente se realiza en la tienda, en el campo y en los hogares de los clientes. En el campo, se pueden encontrar una variedad de condiciones, incluido el movimiento de mercancías en espacios abiertos, espacios nivelados, a través de tierra, hielo o superficies irregulares como la grava. Escaleras, superficies mojadas o resbaladizas, puertas estrechas, etc. Requiere conducir en diversas condiciones climáticas, así como exposición al calor, frío, polvo y otras condiciones incontrolables.

Es posible que sea necesario asistir a sesiones de capacitación de la empresa o Premier Corp.

Relaciones:

Requiere contacto frecuente con clientes, asociados y alta gerencia. Es posible el contacto ocasional con socios comerciales externos (distribuidores, proveedores, organizaciones de servicios, etc.). Debe comunicarse de manera efectiva con supervisores, compañeros y asociados.

Premier Rental-Purchase es una franquicia de alquiler con opción a compra que va más allá para brindar a nuestros clientes los servicios y beneficios necesarios para sobresalir en el mundo actual. Ofrecemos un programa con características únicas enfocadas en mejorar el estilo de vida de nuestros clientes mientras nos apegamos a su presupuesto. Los miembros de nuestro equipo lo hacen posible y su respeto por nuestros clientes es fundamental para desarrollar excelentes relaciones con los clientes. Al mismo tiempo, Premier se enfoca en brindar a sus franquiciados y a su equipo la orientación y los servicios de apoyo que necesitan para aumentar los ingresos y las ganancias a nivel de unidad y mantener estándares operativos de alto nivel. En la base del excelente desempeño de Premier se encuentran nuestros valores fundamentales:

Respeta, escucha y responde
Compasión con responsabilidad
Integridad por encima de todo
Juntos triunfamos

Como organización, nos esforzamos por llevar a cabo nuestras actividades comerciales con estos valores fundamentales en el centro de cada decisión e interacción. Premier Rental-Purchase continúa brindando una experiencia incomparable tanto para el consumidor como para los empleados, sentando un precedente que sigue sin ser alcanzado por los competidores en la industria del alquiler con opción a compra.